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| FAQs: |
1.什麼是「非應邀電子訊息條例」?  |
| 電訊管理局於二零零七年五月二十三日制訂《非應邀電子訊息條例》，旨在規管商業電子訊息的發送活動。條例禁止專業濫發訊息活動，例如使用不正當手法以擴大商業電子訊息的接收層面， 以及與傳送多項商業電子訊息相關的詐騙活動。此外， 條例
亦實施發送商業電子訊息的規則，例如提供準確的發送人資料和取消接收選項，以及推出拒收訊息登記冊。條例於二零零七年十二月二十二日
全面生效。 |
2.Email Express 如何符合「非應邀電子訊息條例」? |
為配合「非應邀電子訊息條例」實務守則，所有經Email Express發出的郵件內容必須符合以下要求：
- 準確的發送人資料
- 取消接收選項 (中英文版本)
- 取消接收選項陳述
(中英文版本)
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3.如何避免網站中斷服務? |
電郵內文的所有圖片檔將另行寄存於Email Express伺服器，從而減少對客戶網站的流量負荷，更不會因此而被網頁寄存商暫停服務。
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4.如何確保不會因為濫發電郵而負上法律責任?
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| 發送推廣電郵的人要確保每次發送的電郵地址清單不包括所有拒收的電郵的地址，因此，我們在接到收件人拒收電郵的要求後，將立刻更新地址清單資料庫。
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5.電郵內文可否加入附件? |
| 普遍加入附件的電郵均有機會被認為病毒郵件，故此不應加設附件。建議改用直接下載連結，可減少郵件容量大小及減低誤報病毒郵件的機會。 |
6.客戶需不需要提供SMTP資料？ |
| 客戶毋須提供SMTP資料。所有代發的電郵均另存於其他伺服器發出。 |
7. 如何得知是否有收件者打開電郵? |
| 我們提供電郵收信報告系統的帳號供客戶登入。客戶可隨時檢查電郵發送的收量、收件人(隨機顯示20封電郵)、閱讀率或刪除率。 |
8.Email Express 的電郵資料庫質量如何? |
| 某些從市面上買回來的電郵地址可能因為有某些不肖業者利用電郵地址產生器制造出來的，大部份都不能寄到收件人的郵箱。 我們的電郵地址是經過仔細篩選后的優質客戶群，每個電郵地址都對應所屬公司名稱和公司業務等等的詳細電郵資料庫。 |
9.如何保證開信量? |
Email Express 特意提供「開信量保證計劃」，是指代發電郵到目標客戶群，直至到達保證開信量為止才暫停。若電郵已發送至所有目標客戶群卻未能達到保證數量，我們會免費為客戶重新發送一次，直至到達保證開信量為止。
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10.發送電郵需時多久? |
| 這視乎發送數量及收件人開信機會而定，據以往經驗使用「20萬開信量」計劃大約需時一個月完成。 |
